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客户服务部部长(经理)

职位描述及要求

  • 职位类别:  
  • 招聘对象: 不限 
  • 学  历:本科 
  • 工作性质:全职 
  • 招聘人数:1人  
  • 外语要求:      
  • 截止时间:2019-7-30 
  • 工作地区:  
  • 工作经验: 

招聘条件:

公司简介
北京北投商业地产经营管理有限公司成立于2011年,是北京城市副中心投资建设集团有限公司的全资子公司,注册资本金5200万元,是以商业项目开发、策划推广、租赁咨询、运营管理为核心业务的现代化商业管理公司。
岗位职责:
  1. 负责组织对物业特约服务的策划,并监督执行。
  2. 负责识别客户的特殊要求并对其要求进行评审。
  3. 负责定期拜访客户,不断提升客户的满意率
  4. 负责定期召开部门工作例会,部署本部门的各项工作安排
  5. 负责处理部门重大投诉并上报项目经理
  6. 负责与其它相关部门的工作协调,保持内部沟通顺畅
  7. 负责对本部门的资产进行监管,避免浪费及财产的流失现象发生。
  8. 负责监督对本部门人员的工作岗位及班次安排。
  9. 负责拟定培训计划和执行部门培训工作
  10. 负责按公司的考核标准和要求评定本部门人员的绩效考核成绩。
  11. 负责制定本部门年度预算并上报项目经理。
  12. 负责及时、准确、高效的完成上级领导交办的其他任务。
任职要求:
  1. 女性,身高1.65米以上形象气质好,男性,身高1.75米以上,形象气质好;
  2. 女性年龄36岁以下,男性年龄40岁以下;
  3. 本科及以上学历,普通话标准英语会话流利
  4. 具有5万平米以上超5A级写字楼物业客服经理工作经历,同等及以上职位任职5年以上经验者优先考虑
  5. 熟悉客服部工作程序及标准,掌握商务通用礼仪知识,熟悉各级别接待要求;
  6.  具备较强的客服团队领导才能和管理能力 能够协调公司各部门之间的团队协作
  7. 具有较强的主动服务意识,善于换位思考,对他人情绪能够敏感捕捉。 有较强的沟通能力和表达能力,善于处理各种投诉
  8. 思维活跃,知识丰富,善于捕捉发展动态以及新鲜事物,能够帮助客服团队完成服务创新,能够组织丰富多彩的团队拓展和培训
  9. 5年以上五大行商字楼客服经理经历优先

联系方式:

  • 联 系 人: 田女士
    联系电话: 84374817/84374860
    网  址:
    E-mail :hr@btsydc.com

FESCO  

  • 所属国家:
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公司简介:

  
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