为了贯彻落实《北京市深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革任务清单》、北京市《关于本市街道(乡镇)级政务服务中心规范化、标准化建设的指导意见》相关部署及要求,东城区政务服务中心将全面推行综合窗口工作模式。北京外企人力资源服务有限公司受东城区政务服务中心委托,招聘综合窗口工作人员10人,现将有关事项公告如下:

招聘岗位

东城区政务服务中心综合窗口工作人员。

人员岗位职责

  企业事务呼叫中心:

(一)承接全区事项网上在线咨询、东城政务服务微信、微博解答、政务热线回复;
(二)对外服务大厅各楼层咨询引导、排队取号、商务服务;
(三)政务服务局安排的其他工作。

  综合窗口服务:

(一)负责为服务对象提供业务咨询服务。综合窗口工作人员以受理清单为依据,向服务对象提供咨询服务。
(二)负责综合窗口接件工作。根据部门提供的事项受理清单及样本对申请材料是否齐备、规范进行核查,对服务对象身份类证明及相关证件原件与复印件是否一致进行核验,收取申请材料并出具相关文书。根据业务种类及与部门商议结果,负责对业务材料进行签收、分发等处理。
(三)负责区政务服务中心统一出件工作。交接核对部门办理结果文书或证件,并高拍存档。
(四)政务服务局安排的其他工作。

窗口人员的基本条件

(一)具有中华人民共和国国籍,本市常住人口,享有公民的政治权利,无不良行为记录;
(二)具有较强的工作责任心和适应岗位需求的心理素质,学习能力强;能够遵守规章制度,坚守岗位,吃苦耐劳、热情服务;
(三)年龄在35周岁以下(1984年1月1日以后出生),具备专科及以上学历;如有相关工作经验,可适当放宽年龄条件;
(四)身体健康,普通话标准,具备较好的沟通能力、语言表达能力和综合协调能力;具有较强的应变能力及良好的独立工作能力;
(五)熟悉电脑操作,熟练使用office办公软件,有一定的文字写作能力;
(六)愿意服从岗位安排以及岗位调整、调动;

劳动关系

获聘人员将与北京外企人力资源服务有限公司签订劳动合同,并派往东城区政务服务中心工作。

工作时间及地点

工作时间:工作日8:30-17:30,午休采用轮班制,节假日按国家规定执行(由于政府工作特殊性,如遇工作任务周末或法定节假日可能加班)。
工作地点:北京市东城区金宝街52号。

招聘流程

(一)公告发布

公告发布时间:2020年1月6日9:00至1月10日18:00。

(二)报名方式

本次招聘采用网络报名方式,请报名人员在2020年1月10日(含)前将个人简历发送至北京外企人力资源服务有限公司的专项邮箱zhaopin@fesco.com.cn。相关公告亦将授权在FESCO官网发布。

(三)资格审核

资格审核时间: 2020年1月13日-15日
北京外企人力资源服务有限公司将对报名人员进行资格审核。应聘者应如实提交相关信息及有关材料,资格审查贯穿招考全过程,凡弄虚作假者,一经查实,即取消考试或录取资格。

(四)考评阶段

本次选聘采取笔试与面试相结合的方式进行。
笔试合格者,统一组织参加面试,时间地点详见面试通知书。
面试时携带个人有效身份证件、学历学位证书、各种专业资格证书(如英语四、六级证书等)原件。

(五)体检

体检标准参照公务员录用体检标准执行。

(六)入职手续办理

通过面试及体检者,统一组织办理。

薪资待遇及福利

薪资范围:税前4000-5000元/月
福利:五险一金、带薪年假、人身意外保险。