为落实国务院《关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》和《北京市政务服务管理局关于开展“小小窗口满满服务”专项行动的工作方案》要求,海淀区政务服务中心通过购买社会化服务的方式设立“帮办、代办”服务专员团队,通过帮办、代办及主题事项专员服务等方式,实现符合条件的事项在区政务服务中心可办。服务专员团队需在区政务服务中心完成符合条件事项在相关办事大厅之间的流转代办,保障海淀区政务“一门”,并按“主题事项”数量要求完成全部主题事项全流程服务。北京外企人力资源服务有限公司受北京市海淀区政务服务管理局委托,招聘海淀区政务服务中心帮办代办和主题事项服务专员15人,现将有关事项公告如下:

招聘岗位

海淀区政务服务中心帮办代办和主题事项服务专员。

人员岗位职责

  帮办代办和主题事项服务专员

(一)代表相关审批部门履行咨询、接件、转办、告知、送达等职责;
(二)依据综合窗口办理事项流程及办理规范要求,为办事人提供咨询指导服务。按照接件标准审查行政相对人提交的资料,对符合接件标准的,提供接件服务;对不符合要求或缺少资料的,告知办事人补齐补正;
(三)负责综合窗口的材料流转、运送、发放等工作;
(四)完成其他交办的任务。

帮办代办和主题事项服务专员的基本条件

(一)拥有真实合法的身份证明,良好的道德品质,具有良好的服务意识、理念和技巧,具有爱岗敬业精神,具有做群众工作的能力;
(二)身体健康、心理成熟、品行端正,无违法犯罪记录;
(三)达到国家规定的用工年龄,且不超过38周岁;
(四)专科及以上学历、普通话标准、吐字清晰、具备较强沟通、协调、学习能力,能够独立分析、解决常见问题,妥善处理突发事件;
(五)以上要求,具备相关工作经验或具有外语基础等条件优秀者可适当放宽;
(六)熟练使用办公软件,包括word、excel等,熟练操作办公自动化设备,包括计算机、打印机、复印机、投影仪等;
(七)使用文明规范用语,一切以服务为宗旨,不与办事人发生冲突;

劳动关系

获聘人员将与北京外企人力资源服务有限公司签订劳动合同,并派往海淀区政务服务中心工作。

工作时间及地点

工作时间:工作时间:工作日9:00-12:00,13:30-17:00,节假日按国家规定执行(由于政府工作特殊性,如遇工作任务周末或法定节假日可能加班)。
工作地点:北京市海淀区东北旺南路29号院4号楼。

招聘流程

(一)公告发布

公告发布时间:2020年1月6日9:00至1月10日18:00。

(二)报名方式

本次招聘采用网络报名方式,请报名人员在2020年1月10日(含)前将个人简历发送至北京外企人力资源服务有限公司的专项邮箱zhaopin@fesco.com.cn。相关公告亦将授权在FESCO官网发布。

(三)资格审核

资格审核时间: 2020年1月6日—1月13日。
北京外企人力资源服务有限公司将对报名人员进行资格审核。应聘者应如实提交相关信息及有关材料,资格审查贯穿招考全过程,凡弄虚作假者,一经查实,即取消考试或录取资格。

(四)考评阶段

本次选聘采取笔试与面试相结合的方式进行。
笔试合格者,统一组织参加面试,时间地点详见面试通知书。
面试时携带个人有效身份证件、学历学位证书、各种专业资格证书(如英语四、六级证书等)原件。

(五)体检

体检标准参照公务员录用体检标准执行。

(六)入职手续办理

通过面试及体检者,统一组织办理。

薪资待遇及福利

薪资范围:税前4000-5000元/月
福利:五险一金,带薪年假,人身意外保险、绩效奖金等。